Semalt handbók um markaðssetningu á samfélagsmiðlum


Efnisyfirlit

  1. Inngangur
  2. Hvað er markaðssetning á samfélagsmiðlum?
  3. Áður en þú ferð að kafa ofan í Markaðssetning á samfélagsmiðlum
  4. Pallur og markaðssetning á samfélagsmiðlum
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
  5. Virkni markaðsþjónustu samfélagsmiðla
    • Rekja samfélagsmiðlaherferðir þínar
    • Stofnun vinnandi greiddra samfélagsmiðlaherferða
    • Búa til grípandi efni fyrir vörumerkið
    • Greining á núverandi stöðu samfélagsmiðla á vörumerki
  6. Niðurstaða

1. Inngangur

Samfélagsmiðlar eru „það“ á þessari nútíð; nánast allir eru á samfélagsmiðlum núna. Þrátt fyrir að aldurshópurinn, sem og kyn fólks á mismunandi samfélagsmiðlunarpöllum, er mismunandi eftir aðgerðum getu pallsins fyrir einstaklingana. Engu að síður er enginn vafi á því að samfélagsmiðlar eru leið til að ná til fólks og hampa því sem viðskiptavini. Árangur markaðssetningar á samfélagsmiðlum til að efla fyrirtæki er ástæðan fyrir því að það er vaxandi fjöldi markaðssettra herferða á Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Tiktok o.fl. þessa dagana.
Fyrirtæki þitt þarf að hafa vel skilgreinda viðveru á samfélagsmiðlum sem endurspegla algjörlega persónuleika vörumerkisins. Þetta er svo að fyrirtæki þitt geti áfram skipt máli á þessum alþjóðlega aldri. Athugaðu fyrirtæki sem hafa ekki getað fylgst með sjávarföllum á markaðssetningu á samfélagsmiðlum og þú munt komast að því að þessi fyrirtæki eru nú eftirbátar í viðkomandi atvinnugreinum.

2. Hvað er markaðssetning á samfélagsmiðlum (SMM)?

Markaðssetning á samfélagsmiðlum er viðskiptastefna sem notar samfélagsmiðlavettvang til að halda núverandi viðskiptavinum, meðan hún stækkar til að koma til móts við nýja og væntanlega viðskiptavini. Þessi stefna er árangursrík við að byggja upp sterk tengsl við núverandi viðskiptavini og hugsanlega. Þú getur notað þessa aðferð til að eiga samskipti við viðskiptavini þína/viðskiptavini, fá nýja viðskiptavini/viðskiptavini og auka sölu og tekjur.

Sumir líta á SMM sem form viðskiptaauglýsinga; þetta er satt að vissu marki. SMM nær auglýsingatækni sinni með því að búa til og deila vörumerkjatengdu efni á samfélagsmiðlum.

Auk þess notar SMM einnig greiddar auglýsingar á samfélagsmiðlum til að búa til Lead og ná markmiði sínu. Innihaldið er venjulega sett á samfélagsmiðjuvettvang vörumerkisins í formi mynda, myndbanda, texta, bloggfærslna og annarra myndrita.

3. Áður en farið er í markaðssetningu á samfélagsmiðlum (SMM)

Það er enginn vafi á því að markaðssetning á samfélagsmiðlum er árangursrík fyrir fyrirtæki og stofnanir, en að árangur er aðeins hægt að ná ef SMM er hagrætt og nálgast það á beittan hátt .

Áður en þú byrjar að búa til SMM herferðir skaltu skilja markmiðin sem þú vilt ná. Viltu byggja aðeins fylgjendur þínar, eða viltu tengjast sterkum nýjum og núverandi viðskiptavinum? Skilja tegund fyrirtækis þíns og markhóps þíns, þ.e.a.s. B2B eða B2C.

Þetta myndi ákvarða rétta SMM nálgun til að ná markmiði þínu. Það myndi einnig hjálpa þér að þekkja besta vettvang til að nota til að ná til markhóps þíns. Þú getur til dæmis ekki búist við því að ná til miðaldra borgara og eldri aldurshópa á Tiktok og Snapchat; þú myndir finna þær meira á Facebook.

Að auki frá því að skilja viðskiptategund þína og markvissa markhópa þarftu að fylgjast með vörumerkinu þínu og persónuleika þess. Þú verður að tryggja að SMM nálgun þín samsvari vörumerkistíl þínum. Þetta myndi veita fyrirtækinu þínum einstaka persónuleika sem auðvelt er að bera kennsl á.

4. Pallur og markaðssetning samfélagsmiðla

Það fer eftir markhópnum þínum sem mest einbeitti samfélagsmiðillinn getur verið breytilegur. Kveðja gæti verið Facebook en eigið annað vörumerki gæti verið Twitter. Þó að þú ættir að einbeita þér mest að mestu notendavettvangi viðskiptavina þinna/viðskiptavina þinna þarftu samt að hafa sterka viðveru á öðrum helstu samfélagsmiðlum eða þeim sem skipta máli fyrir þinn atvinnugrein.

Eftirfarandi eru grunnpallar á samfélagsmiðlum þar sem vörumerki venjulega hefja markaðssetningu sína á samfélagsmiðlum. Fyrir utan grunnatriðin, Youtube, Linkedin, Pinterest, Nextdoor, Quora, Reddit og fleira eru aðrir samfélagsmiðlar sem þú getur nýtt þér til að rækta markaðssetningu á samfélagsmiðlum vörumerkisins.

• Facebook

Facebook er þekkt fyrir að vera einn vinsælasti pallur samfélagsmiðla og er litið á það sem mest umlykur. Það er litið á það sem allt saman því fólk í mismunandi aldurshópum, kynjum, félagslegri og pólitískri stöðu leggur leið sína á vettvang.

Fyrir straumlínulagaða notkun eru virkustu notendur Facebook á aldrinum 24 til 55 ára og já, bæði karlar og konur í þeim aldurshópi nota það. Facebook er skilvirk leið fyrirtækja til að nota notendur félagslegra miðla fyrir aukna umferð og umtalsverðar fjárhagslegar leiðir.

Í gegnum þennan vettvang geturðu virkjað fylgjendur þína með því að nota texta, myndir, myndbönd, GIF, memes og jafnvel bloggfærslur. Facebook er með sérhæft kerfi fyrir greiddar auglýsingar; þetta auðveldar að panta greiddar auglýsingar. Facebook myndi einnig senda auglýsingar þínar á Instagram þar sem þær eru báðar vörur frá sömu stofnun.

Miðað við uppsetningu Facebook er hægt að nota það til að búa til staðbundnar SEO merki, en það fer líka eftir því hvernig þú staðsetur herferðir þínar beitt. Láttu Semalt vekja SEO þinn lifandi ekki bara á samfélagsmiðlum heldur einnig á vefsíðunni þinni.


Til að byggja viðveru þína á Facebook þarftu að uppfæra toppnotch innihald sem myndi heilla markmiðamarkaðinn þinn. Þetta myndi hjálpa til við að fylgjast með fylgjendum þínum. Þeir myndu hafa samskipti með því að hafa gaman af færslunum þínum og skrifa athugasemdir; þeir myndu skilja eftir umsagnir á endurskoðunartíma Facebook-síðu þinnar. Umfram allt myndu þeir deila færslunum þínum og fengu þar með sína eigin fylgjendur til að taka eftir þér.

• Instagram

Instagram er talið vera næst vinsælasti pallur samfélagsins. Um 74% notenda skrá sig daglega inn, sem gerir það að gagni fyrir markaðssetningu á samfélagsmiðlum. Instagram var aðallega notað oft af körlum og konum á aldrinum 13-35 ára, sérstaklega konum, en aldur/kyn notenda hennar hefur haldið áfram að breytast í seinni tíð.

Skilvirkasta leiðin til að markaðssetja vörumerkið þitt á Instagram er að skapa sterka nærveru fyrir fyrirtækið þitt. Uppfærðu efnið þitt oft; láttu líf þitt innihalda einlægar en áhugaverðar upplýsingar um vörumerkið þitt. Rétt eins og Facebook kjósa Instagram notendur infografics; þeir stunda varla langar færslur án grafíkar. Þetta er ástæðan fyrir því að þú ættir að nota dásamlegar upplýsingar um myndrit til að fá skilaboð þín og upplýsingar til fylgjenda þinna sem og hugsanlegra fylgjenda/viðskiptavina.

Notaðu einnig Instagram áhrifamenn til að auka vörumerkjavitund þína. Auk þátttökuáætlana þinna, þá ættir þú að virkja greiddar auglýsingar Instagram á nálgun til að koma vörumerkinu þínu út fyrir meira markvert fólk. Búðu til áætlanir fyrir SSM þinn á Instagram og áður en langt um líður muntu taka eftir talsverðum mun.

• Twitter

Twitter er forvitinn vettvangur samfélagsmiðla þar sem fleiri fyrirtæki og stofnanir auka vörumerki sitt og auka þátttöku viðskiptavina sinna. Vörumerkjavitund og þátttaka í vörumerki næst á Twitter með „hér á eftir, kvak/endurtekningar, eftirlæti og svör.“

Ef þú getur staðið markaðsstefnu þína á samfélagsmiðlum vel á Twitter muntu taka eftir verulegri aukningu á vörumerkjavitund þinni, nýjum viðskiptavinum/viðskiptavinum viðbót og sölu/tekjur. Lykilatriðið með Twitter er samkvæmni, skjótum aðgerðum og suð æði.

Varðandi samræmi, þarf vörumerkið þitt að vera stöðugt í frammi fylgjenda sinna með því að tweeta oft upplýsingar um vörumerki og athugasemdir um málefni sem stefna að. Þú verður að taka þátt í þeim með því að setja inn gagnvirka infographics og stuttan texta sem hvetja þá til að svara kvakunum þínum. Þú ættir líka að vera skjótur við að grípa til aðgerða þegar viðskiptavinir hringja í þig á twitter.

Leyfðu þeim að lofta kvörtunum og reyndu síðan að leysa þau eins fljótt og auðið er; viðskiptavinirnir kunna að meta þetta. Að auki væru hugsanlegir viðskiptavinir sem sjá þetta hneigðir til að taka þátt í lestinni vegna þess að þeir vita að vörumerkið þitt myndi koma fram við þá kurteislega. Mundu að það þarf ekki mikið til að stefna á twitter; miða að því að stefna af jákvæðum ástæðum, það myndi gera fyrirtækinu þínu margt gott.

5. Virkni markaðsþjónustu samfélagsmiðla (SMMS)

• Greining á núverandi stöðu samfélagsmiðla á vörumerki

SMMS með toppnótu myndi fyrst gera greiningu á núverandi stigi og stigi vörumerkisins með tilliti til nærveru samfélagsmiðla áður en lagt var af stað með kynningu á markaðsstefnu á samfélagsmiðlum. Slík þjónusta myndi fyrst framkvæma markaðsgreiningar til að skilja vörumerkið þitt, keppinauta sína og markhóp áður en SMMS var stofnað. Eftir þetta getur SMMS þróað áætlanir og hannað nýjar aðferðir sem myndu efla vitund vörumerkisins.

• Búa til grípandi efni fyrir vörumerkið

Þar sem markaðsþjónustan á samfélagsmiðlum veit hvernig á að fá það besta úr SMM myndi það byrja á því búa til einstakt en grípandi efni fyrir vörumerkið þitt. Þrátt fyrir að ná ótrúlega þátttöku í samfélaginu með fylgjendum fjölmiðlamanna á vörumerkinu er þjónustan einnig falin því að varpa fram sérstökum rödd vörumerkisins.

Markaðssetning á samfélagsmiðlum mun búa til efni fyrir vörumerkið þitt og einnig skipuleggja innihaldið fyrir tímanlega birtingu. Markaðsþjónustan myndi hafa samskipti við virka fylgjendur samfélagsins á fjölmiðlum með því að svara spjalli þeirra og athugasemdum. Þeir eru einnig ábyrgir fyrir því að fylgjast með samfélagsmiðlum vörumerkisins.

• Búa til skilvirkt greitt félagslegt Margmiðlunarherferðir

Markaðsþjónusta á samfélagsmiðlum á toppnum ætti að geta sérsniðið ýmsar greiddar herferðir fyrir vörumerkið þitt til að auka viðveru samfélagsmiðla og auka tekjur. Útbúnaðurinn myndi skapa árangursríkar auglýsingar hannaðar til að ná markvissum markhópi beitt. Þeir myndu ná til áhrifa á samfélagsmiðla sem tengjast atvinnugrein vörumerkisins og fá þá til að styðja vörur þínar og þjónustu.

• Rekja samfélagsmiðlaherferðir þínar

Sérhver markaðsþjónusta á samfélagsmiðlum sem þú ræður er ákærður fyrir stöðugt að fínstilla samfélagsmiðlapallana þína og fylgjast með þátttöku fylgjenda þinna. Markaðsbúningurinn myndi rekja lífrænar og greiddar herferðir þínar meðan þú greindi þá leiða sem þú hefur fengið frá því að markaðsstefna samfélagsmiðla var kynnt. Þeir hafa einnig eftirlit með samfélagsmiðlum og umsögnum, ummælum og líkindum.

Á heildina litið mun markaðsþjónustan á samfélagsmiðlum samstilla samfélagsmiðlapallana þína við vefsíðu vörumerkja til að hjálpa þér að fá það besta út frá nærveru samfélagsmiðla og herferð þinni. Semalt getur hjálpað þér að samstilla samfélagsmiðlapallana þína með vefsíðunni þinni til að fá ótrúlegar leiðir.

6. Ályktun

Í heimi nútímans þurfa fyrirtæki að fínstilla samfélagsmiðlapallana sína til að halda í við væntingar viðskiptavina og viðskiptavina. Til að vera samkeppnishæfur í greininni þinni þarftu skilvirka markaðsþjónustu á samfélagsmiðlum, miðað við hversu samþætt heimurinn er í dag. Með mikilli reynslu og þekkingu Semalt í markaðssetningu á samfélagsmiðlum geturðu náð viðskiptamarkmiðum þínum, komið á virkri og gefandi nærveru á netinu.